3月13日，盐城市召开“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，会上盐城市市场监督管理局相关负责人发布了年消费者权益保护十大典型案例。扬子晚报/紫牛新闻记者了解到，年9月6日，盐城市大丰区蒋女士在某美容美发店理发时，店员向她宣传，店里正在搞活动，面部黑头处理只需要80元很划算，听闻后蒋女士高兴地同意了。然而蒋女士在结账时被告知，80元是处理一个黑头的单价，她一共处理了13个，总计被收费元。蒋女士不服，向大丰区市场监管局投诉。
调查过程中，该美容美发店店长辩称，店内有相关项目价目表，已经明示消费者祛黑头的单价，不存在欺骗消费者的行为。市场监管局调解人员指出，店内虽有价目表，并不意味着消费者已经知晓，更重要的是店员在现场只告知消费者面部黑头处理是80元，并没有说明详细内容，足以引起消费者误解。
后续在市场监管局工作人员的调解下，该美容美发店认识到店员在引导消费过程中，存在误导消费者的过错，最终退还蒋女士元，并表示将加强员工培训，不再出现类似情况。盐城市市场监管局介绍此案例的典型意义时提到，当价格介绍不明晰，引导消费有噱头，侵犯了消费者的知情权时，经营者雇用的工作人员侵权行为法律责任依法应当由经营者承担。
扬子晚报/紫牛新闻记者陈燃
（来源：扬子晚报）
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